هتل کایا مادرید هتلی سه ستاره در منطقه آکسارای قرار گرفته است که تنها 2 کیلومتر از منطقه تاریخی سلطان احمد فاصله دارد. هتل 34 اتاق دارد.
این هتل پارکینگی ندارد اما سرویس اجاره ماشین را انجام می دهد. ترانسفر فرودگاهی و حمل و نقل به جاذبه ها با پرداخت هزینه مجزا قابل انجام است. پذیرش بیست و چهار ساعته، سیستم تهویه مطبوع، وای فای رایگان، از جمله خدمات هتل کایا مادرید استانبول به شمار میرود.
سیگار کشیدن در هتل به جز در بخش های مخصوص، ممنوع می باشد.
از امکانات اصلی هتل کایا مادرید می توان به 34 اتاق غیر سیگاری، رستوران، بوفه صبحانه رایگان، شاتل فرودگاه، خدمات اتاق 24 ساعته،سرویس خشکشویی، خدمات دربان، ذخیره سازی چمدان، راهنمای بلیط و تور، رایگان فای اشاره کرد.
اتاق ها به زیبایی تزئین شده اند. در تمامی اتاق های هتل کایا مادرید سیستم تهویه مطبوع، تختخواب، مبل، تلویزیون ماهواره ای، مینی بار، یخچال، حمام خصوصی با لوازم آرایشی و بهداشتی رایگان، سشوار وجود دارد.
کارکنان هتل به زبان های ترکی، روسی، عربی و انگلیسی صحبت می کنند.
ساعت ورود به هتل ۱۳:۰۰ و آخرین ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.
رستوران هتل تا ۵۰ نفر ظرفیت دارد بازار بزرگ، مسجد کبود، حمام قدیمی، ایاصوفیه، و کاخ توپکاپی جاذبههای اطراف هتل کایا مادرید استانبول هستند فرودگاه بین المللی آصابیحا گوگچن ۳۲ کیلومتری از این هتل قرار دارد.
فرودگاه بین المللی آتاتورک 15 کیلومتر از هتل فاصله دارد.